家住泰州兴业社区的76岁王奶奶存在视力障碍，奶奶独自在家时老伴和在外地工作的子女总是提心吊胆，不久前，奶奶家刚装上的“一键呼”，成了全家人的安心法宝。“这下可好了，有了‘一键呼’，一按就能联系上后台的服务人员，我心里特别踏实，孩子们在外面也能更放心。”王奶奶的老伴徐爹指着桌上的设备，舒展了眉头。
这份踏实，正是源于泰州港华燃气名气家、泰州市海陵区慈善总会联合多方力量创新打造的“泰有爱·一键呼”智能助老项目，“一键呼”不是简单的设备，而是融合了名气家报警器产品、平台和服务的一站式解决方案，更是连接关爱与求助的温暖桥梁。通过为泰州困难老人群体提供智能按钮和音箱，联动名气家报警监控平台实现24小时在线安心守护，并创新接入泰州名气家“师傅帮个忙”便民服务系统，集应急呼叫、生活服务、健康关怀于一体，真正帮助解决老人们的实际生活问题，构建一个智能化、保姆式的居家养老场景，让老人更舒心，让子女们更安心。
所有“一键呼”设备全部接入名气家自主研发的报警监控平台，遇到突发情况，如老人跌倒、突发疾病时，一键按下，信息瞬间直达报警监控平台，亲属手机即刻收到APP警报，同时平台的值守员秒级响应，第一时间致电老人确认状况，并迅速协调120、社区网格员及亲属火速驰援，为生命抢赢时间。
而在日常家务琐事上，无论是家电清洗、维修、管道疏通还是送餐保洁，老人同样只需一键呼叫，平台值守人员会主动致电、了解老人需求，随后通过“师傅帮个忙”便民服务系统，安排专业服务人员30分钟内上门服务。从灯泡更换到管道改造，平台可提供多达60类日常生活服务，几乎覆盖了居家养老的方方面面，真正将便捷与关怀“一键”送达家中。更重要的是，从按下按钮到上门服务完成的整个流程，用户实时可见，服务完成后48小时内必有温情回访，确保需求闭环、体验无忧。
“这‘一键呼’啊，真是我们老两口的‘定心丸’！”徐爹感慨道，“上个月有回老伴突然头晕得厉害，她赶紧按了挂在脖子里的按钮，平台马上来电话，听说情况立刻联系了社区医生和120。不到5分钟，社区网格员就赶到了，救护车紧跟着来，一点没耽误送医。”徐爹话锋一转，“平常过日子也离不了它。就前天中午，燃气灶突然打不着火，正愁做不了饭，我又按了‘一键呼’。”徐爹清晰记得，从打电话到师傅敲门只用了25分钟！安检师傅检查了一番，发现是电池没电，帮徐爹更换了电池，还教了他灶具的日常保养诀窍。更让徐爹暖心的是服务后的用心：“当天下午就接到回访电话，姑娘听说灶具修好了，还特意强调了有事随时按键找我们。”徐爹感叹道：“这服务太周到了！”
作为“一键呼”强大后盾的名气云盾报警监控平台，其应用价值已延伸至更广阔的家居生活。在安全家居领域，平台除了燃气报警器之外，还接入了水浸传感器、烟雾报警器、紧急按钮等多种居家安全产品，实现安全用气、安全用水、安全用电、防入侵、紧急情况等多种场景的安全监控，构建覆盖厨房重地乃至全屋的立体防护网，让居家生活更安全，更舒心。
“泰有爱·一键呼”是泰州名气家以科技赋能适老化、用服务温暖银发群体的生动实践。它通过“一套设备、一个平台、一站式服务”的闭环模式，有效连接政府公益资源、企业技术能力与庞大的老年服务市场，不仅为自身打造了差异化的服务品牌和用户粘性，开辟了适老服务新路径，更成功探索了商业价值与社会价值的协同发展。
未来，泰州名气家将持续深化名气云盾和师傅帮个忙的服务内涵，提升服务体验，并将这一成功模式复制推广到更多场景，同时将积极探索在居家安全、智能家居等更广阔场景的创新应用，让科技的温度与创新的力量，持续温暖每一寸银发时光，让“安心”的故事，在更多家庭用户的生活里温暖续写。
