中新网“‘冰冷’的科研耗材和仪器也能有‘温度’。奇易科技要走差异化道路，专注客户需求，提升服务品质，打造专业而有‘温度’的科研采购平台。”13日，奇易科技股份有限公司(以下简称“奇易科技”)CEO袁祥民如是说道。
实际上，近年来科研用试剂耗材和仪器需求的增长在市场上有迹可循。据悉，2016年，国家自然科学基金委员会发布的国家自然科学基金“十三五”发展规划资金布局明确，到2020年，中国在研究成果和科研经费投入的总量上将和世界科研最发达的国家并行。
然而由于供应商分散，科研人员与供应商信息不对称等因素，科研用试剂耗材平台一直存在监管难的问题，部分医药大品牌也因此对行业风险产生顾虑。
基于此，结合参与去年创客大赛得到的启发，袁祥民一改科研耗材和仪器给人专业冷僻、“曲高和寡”的印象，以立足于专业化垂直服务于客户为平台“升温”。
“我们通过举办制药实验室技术论坛等方式，邀请业界专家和制药企业实验室技术人员学习交流。论坛后，我们的‘易购师’还对与会实验室人员进行回访。”在袁祥民看来，论坛和回访的形式能够了解实验室人员在实验中，对仪器设备、实验耗材和近期采购计划和需求，提升平台的服务质量能为平台增加客户黏性，提高客户对平台的信任，从而降低部分医药大品牌客户对采购风险的顾虑。
同时，袁祥民表示，在收集客户需求的过程中，“实验易购”通过建立大数据库的形式，归纳客户需求规律，逐渐剔除与客户需求不相关的多余产品，进而提升客户体验，提高服务品质。
“我们不求‘大而全’，只求‘专而精’。”谈及“实验易购”的竞争力，袁祥民表示，“实验易购”将精准地了解客户需求，加快打造平台垂直化业务，提高平台的专业性。
有了“温度”的“实验易购”平台为奇易科技带来商机。截至今年6月，该平台已有400家实验仪器耗材供应商入驻，并举办了2次制药实验室论坛，共有200多家药厂、400多人参与。同时每年开展100场医药培训会，吸引近4000余家药企参会互动。
对于创客大赛，袁祥民将其比喻为一个向外推广的“窗口”，为企业与资本创造接触交流的平台。他表示，未来奇易科技将基于给平台“增温”的初衷，扩大并完善平台增值服务，进一步提高客户体验度，在互联网采购科研用试剂耗材的领域里持续探索。(徐瀚文王迎)
