洗衣服务是一门高增长型的生意。
根据前瞻产业研究院2018年的统计数据显示，洗衣服务市场已经达到了千亿规模，并且每年以30%的速度在持续增长。而且随着消费观念倾向于方便、快捷的95后、00后逐渐成为消费主体人群。
市场很可观，问题却不少。从消费端来说，洗衣服务行业存在“高单价”和“等待时间长”两个痛点。而这背后的原因是线下门店过于分散，单个门店的单量少、效率低，盈利能力有限。相关数据显示，中国每25000人才拥有1台干洗机，并且大量分布在消费水平较高的社区周边。而实际上，洗衣门店除去前期的租金成本、设备成本和人力成本后，每一单洗衣服务的边际成本（水、电、洗衣物料等）可低至一毛钱。因此，只要解决上述两个痛点，对于洗衣服务行业来讲，将会有很大的市场机会。
从2014年开始，市场上涌现了e袋洗、干洗客、泰笛洗涤等项目，无论是自建洗衣工厂，还是主打B端企业大客户业务，每一个玩家都在寻找差异化的突围之法。成立于2018年的重庆沙鼠科技有限公司（以下简称“沙鼠科技”）也是其中一员，并于今年5月推出了“沙鼠生活城市洗衣服务平台”，将洗衣服务入口集成至线上。具体来说，用户在线上下单后，沙鼠科技自建的配送团队将上门取衣，进行订单集合后分配至线下洗衣硬件场所（自营工厂、合作中心工厂及合作线下门店）。为了提速，沙鼠在自营与合作的工厂、门店中建立了统一标准，卡点每一步骤服务时间，同时用算法优化规划了各个区域的物流配送路线，以提高配单效率。
沙鼠科技创始人周经伦告诉36氪重庆，在对订单进行线上处理后，现阶段沙鼠科技已经能够做到40小时内干洗完一件衬衣，花费仅为9.9元，而目前在重庆干洗好一件衬衣的平均价格是15元，平均耗时96小时。
在市场布局上，作为大学生创业者的周经伦选择让沙鼠科技在前期主攻高校市场，而这也为沙鼠科技进行商业模式的验证提供了试炼场。沙鼠在高校中进行推广时，以高校学期为周期举办系列活动：开学洗衣活动、军训洗衣活动、换季洗衣活动营销、春秋会员办理……目前，西南大学、长沙环大学城、武汉各高校的校园订单在沙鼠生活的全部订单中占比达到了80%。周经伦表示，沙鼠科技下一步将考虑拓展到社区中去。
虽然洗衣服务行业入局者多，但洗衣服务的转型升级进程仍显缓慢，这种缓慢也同样体现在门店的软硬件设备上。市面上还有很多非连锁洗衣门店的订单处理、结算仍处于依靠人工手写编排的状态。针对此，沙鼠科技研发了兼有结算（权责纠纷划清、衣物采集拍照）、客户管理（洗衣进度查询、优惠活动通知）、衣物管理（生成二维码追踪衣物）、成本管理（门店供应链精细化分析，收支情况分析）四项功能的SaaS系统，并在今年智博会当天发布，现已进驻16家线下门店。
针对公司未来发展，沙鼠科技实行了三步走战略。第一期目标是覆盖2000家线下门店，并沉淀100万名用户数据；第二期目标是培养自有配送团队，并通过已有运营数据对门店供应链进行优化；第三期目标是建立非门店工厂，降低洗衣成本的60%，且通过规范化运营提升洗衣和配送速度，并将沙鼠科技品牌化。
据悉，沙鼠科技近期有500万元融资计划，资金将用于提升软件、降低硬件成本、解决版权问题以及进行市场拓展等方面。
